Hemþirelerin hem amirlerine hem çalýþma arkadaþlarýna hem de hastalarýna karþý duygu gösterim çabalarýnda bulunduklarý göz önüne alýndýðýnda duygusal emek eðilimlerinin yüksek olmasý beklenilmektedir. Ülkemizde hemþirelerin duygusal emek süreçleri ile ilgili olarak yapýlan araþtýrmalarda; duygusal emek ile empati eðilimi duygusal emek ile tükenmiþlik ve giriþkenlik düzeyi ile duygusal emek davranýþlarý arasýndaki iliþkiler incelenmiþtir. Yapýlan bu araþtýrmalarda demografik deðiþkenlerin duygusal emek boyutlarýnda herhangi bir farklýlýk yaratmadýðý sonucu ortaya çýkmýþtýr. Ancak kendisinin ve baþkalarýnýn duygularýný deðerlendirebilen, ifade edebilen ve uygun tepki verebilen kiþiler çalýþma ortamýndan gelen talepleri yönetmede daha baþarýlý olmaktadýrlar Bu durumda, iþ tecrübesi daha fazla olan hemþirelerin duygularý deðerlendirebilme ve yönetebilme konusunda daha baþarýlý olmalarý ve özellikle duygusal emek alt boyutu yüzeysel rol yapma düzeylerinin daha düþük olmasý beklenmektedir.
Saðlýk sistemi içerisinde önemli ve vazgeçilmez bir rol oynayan hemþirelerin duygusal emek düzeylerinin belirlen¬mesi günümüzde önemle üzerinde durulan konulardan biri olmuþtur. Hemþirelerin hasta ve yakýnlarýyla çok uzun süre vakit geçirmelerinin, meslek üyelerinin büyük çoðunluðunu kadýnlarýn oluþturmasýnýn ve cinsiyetleri nedeniyle daha yoðun empati kurma ve duygu durumu yaþamalarý vb. pek çok etmen sonucunda yoðun bir duygusal emek harcadýklarýný belirtilmiþlerdir.
Hemþirelerin, duygusal emek davranýþlarýnýn çalýþanlar ve yöneticiler açýsýndan daha olumlu noktaya getirilmesine yönelik stratejilerin geliþtirilmesi gerekmektedir. Yönetici hemþirelerin, özellikle kuruma yeni baþlayan hemþirelere hasta iletiþimi, duygu yönetimi ve duygusal emek davranýþýna yönelik eðitimler düzenleyerek, özellikle yüzeysel davranýþta bulunan hemþirelerin farkýndalýðýný artýrýlýp, onlarý bu davranýþa yönelten nedenlerin yapýlacak araþtýrmalar doðrultusunda incelenmesi ve bu etmenlerin giderilmeye çalýþýlmasý gerekmektedir. Ayrýca hemþirelik eðitiminde öðrenci hemþirelerin duygu yönetimi ve duygusal emek davranýþýnýn alt boyutlarý incelenerek, saðlýk politikalarý ve hemþirelik müfredat programýnda öðrencilerin duygusal boyutta güçlendirilmesini destekleyici konularýn ele alýnmasý önerilebilir.
Anahtar Kelimeler: Duygu, Duygusal Emek, Hemþire
|
