Bu çalýþmada, Türkiye’de saðlýk ve hemþirelik alanýnda çalýþan memnuniyetine yönelik yapýlan lisansüstü tezlerin incelenmesi amaçlanmýþtýr. Taramada, “çalýþan memnuniyeti”, “iç müþteri memnuniyeti”, “employee satisfaction” anahtar kelimeleri kullanýlmýþtýr. Yüksek Öðretim Kurulu Ulusal Tez Merkezi veri tabanýndan Ekim 2018 tarihinde taranarak bu konuda 128 teze ulaþýlmýþtýr. Bunlardan 14 tanesi Saðlýk ve Hemþirelik alanýnda yapýldýðý belirlenmiþtir. 2002-2018 tarihleri arasýnda yayýnlanan yüksek lisans ve doktora tez çalýþmalarý; tezin yapýldýðý anabilim dalý, tez danýþmanlarýnýn unvaný, çalýþma grubu, tezde kullanýlan yöntem, örnekleme yöntemi ve tezde kullanýlan veri toplama araçlarý gibi deðiþkenlerine göre incelenmiþtir. Verilerin analizinde Excel programý kullanýlmýþ, içerik analizi sürecinde frekans ve kategorisel analiz tekniði kullanýlmýþtýr. Ýki tanesi doktora ve 12 tanesi yüksek lisans tezine ulaþýlmýþ ve 3 tane tezin eriþim kýsýtý olduðu belirlenmiþtir. Bu konudaki tez çalýþmalarýnýn 2013 yýlý ve sonrasýnda artýþ gösterdikleri görülmüþtür. Çalýþan memnuniyeti üzerinde çalýþýlmasý zor olan konulardan biridir. Ölçümlerde öz-bildirime yönelik tekniklerin kullanýlmasý, çalýþanlarýn iþ güvencesinin devamýna yönelik kaygýlarýnýn etkisi altýnda kalarak yanýtlar vermesi, ulusal kalite deðerlendirme sürecinde bildirimi yapýlmasý gibi faktörler ölçüm sonucunun hatalý elde edilmesine sebep olabilmektedir. Örgütsel performansýn arttýrýlmasýna yönelik çalýþana etki eden faktörleri ortaya çýkarmasý ve gerekli iyileþtirmelerin yapýlmasý için gerekli olanak saðlayan bu aracýn etkili ve amacýna yönelik kullanýmý örgütsel davranýþýn önemli konularý arasýnda yer almaktadýr. Sonuç olarak bu çalýþmanýn, saðlýk alanýnda çalýþan memnuniyetine yönelik yapýlan lisansüstü tezlerin odaklandýðý noktalarý belirleyerek bu konuda çalýþacak araþtýrýcýlara yol göstereceði düþünülmektedir.
Anahtar Kelimeler: Çalýþan memnuniyeti, Ýç müþteri memnuniyeti, Saðlýk, Hemþirelik.
|
